FD宣言

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
3. 当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
4. 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
5. 当社は証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないかなどの確認を行います。

確認指標

ＫＧＩ：ＮＰＳ　（他社推奨意向9・10割合）

ＫＰＩ：・早期更改率75％　・対面ナビ率60％　

　　　　・対応記録の有無　・お申し込みから計上までの日数（自動車・火災）　・アンケート回答率・回答件数